Historia firmy Nature's Sunshine Products

Jak to się zaczęło

Wszyscy wiemy o dobroczynnych właściwościach ziół, ale nie każdy z nas jest gotowy znosić nieprzyjemny smak i zapach wielu z nich, nawet dla własnego zdrowia. Jak połączyć przyjemne z pożytecznym? Zastanawiali się nad tym małżonkowie Hughes, mieszkający w miasteczku Provo w stanie Utah w USA. A co, jeśli spróbujemy zamaskować nieprzyjemny smak jakąś rozpuszczalną otoczka (na przykład żelatynową), ponieważ wtedy będzie można połknąć takie lekarstwo bez skrzywienia, a w żołądku spokojnie się rozpuści?

Powiedziane – zrobione. Przez trzy noce z rzędu rodzina ręcznie pakowała do kapsułek żelatynowych mieloną czerwoną paprykę, aż trzy tysiące sztuk, które następnie rozpakowywali do pustych słoików. Ich pierwszy dochód wyniósł zaledwie cztery dolary i pięćdziesiąt centów, ale produkt tak spodobał się konsumentom, że zaczęło napływać coraz więcej zamówień. Dzięki temu łatwiej było zmechanizować produkcję, zatrudniając dodatkowych pracowników.

A potem sprawy potoczyły się tak dobrze, że rodzinne przedsięwzięcie Hughesów przekształciło się najpierw w małą firmę, a następnie w dużą międzynarodową korporację z dystrybutorami w pięćdziesięciu stanach USA, krajach Ameryki Południowej, Nowej Zelandii, Kanadzie, wielu krajach europejskich i krajach WNP.

Co produkuje firma NSP

Jednak firma specjalizuje się nie tylko w produkcji preparatów na bazie ziół leczniczych. Do rozszerzonego asortymentu produktów dodano również kosmetyki lecznicze, witaminy, artykuły higieny osobistej, a także naturalne środki. Jak widać, cała produkcja opiera się na czysto naturalnych składnikach, których, nawiasem mówiąc, w NSP jest co najmniej 500.

I tak – jest to jedna z największych firm sprzedażowych na świecie, której głównym celem jest produkcja właśnie biologicznie aktywnych dodatków, które mogą pomóc w utrzymaniu zdrowia każdego z nas. Obowiązuje tu główna zasada: w służbie zdrowia ludzkiego wykorzystuje się najnowocześniejsze technologie i najbardziej „zaawansowane” metody, a do opracowywania produktów zapraszani są tylko najbardziej znani naukowcy i specjaliści. Nie wspominając już o obowiązkowej ścisłej kontroli produktów i technologii produkcji.

Jak doszło do tego gigantycznego skoku od biznesu na kuchennym stole do tak ogromnej korporacji? Być może warto cofnąć się w przeszłość, aby dokładnie przyjrzeć się, jak to wszystko się wydarzyło. Gotowi?

Początki rozwoju firmy

Zacznijmy więc od 1972 roku, kiedy to w domowych warunkach powstała firma „Hughes Development Company”. W tym czasie akcje firmy (w szczególności pakiet kontrolny) były sprzedawane za jedyne jednego dolara. Pierwszymi akcjonariuszami zostali krewni i przyjaciele, a pierwszym produktem, który firma wypuściła w postaci kapsułek, był „Capsicum”, który można było kupić w pobliskich sklepach ze zdrową żywnością.

W tym samym, pierwszym roku, biznes od razu „poszedł w górę” i właśnie wtedy pojawiły się pomysły dotyczące mechanizacji pracy, dlatego pierwszym urządzeniem produkcyjnym stała się maszyna, która mogła napełniać kapsułki. Takie zautomatyzowane urządzenie kosztowało 80 dolarów za miesiąc eksploatacji. Już w następnym roku, w związku ze znacznym wzrostem sprzedaży, firma zmieniła nazwę na „National Multi Corporation”. Jej produkty są teraz sprzedawane wyłącznie z obowiązkowym oznaczeniem „Naturalnie” (w wersji amerykańskiej brzmi to jak „Naturally”).

Tak ogromny skok w rozwoju wymagał wprowadzenia specjalnej polityki marketingowej, która pomogłaby sprzedawać towary już dystrybutorom. Właśnie taki plan został przyjęty wraz z zobowiązaniami korporacyjnymi w 1974 roku. Nie dało się przewidzieć wszystkiego, co wydarzyło się później: już w następnym roku sprzedaż przekroczyła plan o 500%, a firma zgodnie z dokumentami prawnymi przekształciła się w spółkę akcyjną.

Pozwoliło jej to wejść na nowy poziom – między innymi pod względem powierzchni bezpośrednio związanej z produkcją. W Spanish Fork powstaje zakład produkcyjny o powierzchni 32 tysięcy stóp kwadratowych (gdzie, nawiasem mówiąc, organizacja przeniesie się w następnym roku). Wiele się zmienia – między innymi nazwa firmy (powraca do poprzedniej wersji „Amtec Industries”). Pracownicy aktywnie się szkolą – na przykład w Las Vegas odbywa się pierwsza konferencja. I wreszcie można mówić o międzynarodowej renomie – pierwszy tego typu oddział otwiera się w sąsiedniej Kanadzie, gdzie mieszkańcy również byli zainteresowani zdrowym stylem życia.

Już w 1978 roku akcje firmy trafiają do aktywnej sprzedaży, a wśród kadry kierowniczej pojawiają się nazwiska Arlen i Jean Liman, Jack Ritcheson, Judy Price i Dell Appelnell. Właśnie w tym roku otwarto pierwszy duży zakład, a jednocześnie powstało specjalnie utworzone laboratorium, które miało nadzorować jakość.

A w następnym roku padł nowy rekord. Tym razem w sprzedaży, która osiągnęła ponad dziesięć milionów dolarów rocznie. Kierownictwo nagradzało za taką pracę wycieczką do stolicy Meksyku najbardziej skutecznych dystrybutorów. Nawiasem mówiąc, zwiększona uwaga poświęcana dystrybucji doprowadziła do otwarcia specjalistycznego centrum w Ohio.

Jeśli chodzi o produkcję, to w tym samym 1980 roku firma zaczyna produkować witaminy i koncentraty ziołowe. Takie zainteresowanie naturalnymi składnikami swoich produktów sprawiło, że nazwa firmy została zmieniona na „Natures Sunshine Products”. Co więcej, produkty firmy na oczach wszystkich stały się ulubioną marką, co wymagało opracowania logo. Tak powstało słynne logo organizacji.

Firma nie zapomina również o działalności charytatywnej, organizując różne imprezy charytatywne. Otwierane są nowe centra dystrybucyjne – w szczególności w 1982 roku otwarto je w Kalifornii. A sama założycielka produkcji, pani Hughes, dzieli się w programie telewizyjnym sekretami, jak udało im się osiągnąć sprzedaż o wartości dwóch milionów dolarów miesięcznie. Nie ma jednak żadnych szczególnych sekretów, gdy codziennie napływa około sześciuset zamówień, z których jedno staje się milionowym.

Wszystkie te wskaźniki tylko „popychają” zarówno do rozwoju nowych powierzchni produkcyjnych (co faktycznie miało miejsce w 1983 roku i w kolejnych latach), jak i do rozpoczęcia wykorzystywania „know-how”, takiego jak na przykład wodoodporna folia zapewniająca szczelność butelek. A wiadomości ze świata finansów – w 1984 roku magazyn „Forbes” podaje informacje o firmie jako o najbardziej dynamicznie rozwijającej się na świecie.

Rok 1985 również stał się jednym z „przełomowych”. Po pierwsze, producenci zwrócili uwagę konsumentów na mądrość Wschodu – wśród produktów znalazły się chińskie zioła, tradycyjnie stosowane w medycynie ludowej. Po drugie, firma „wkroczyła” do Europy – otwarto pierwsze hiszpańskie oddział (a już w następnym roku pojawił się pierwszy katalog w języku hiszpańskim).

Ilu pracowników było zatrudnionych w organizacji w tym czasie? Liczby pokazują nam, że w 1986 roku było ich już 1508 (nic więc dziwnego, że wskaźniki wynosiły 5 zamówień na osobę na godzinę). A ile można było wymienić produktów? Według przeprowadzonej inwentaryzacji, w 1987 roku było ich cztery tysiące i stuprocentowa dokładność towarowa (która została osiągnięta dokładnie w 100 dni). Nawiasem mówiąc, cały asortyment produkowanych produktów przechodzi specjalną kontrolę pod kątem radioaktywności.

Jednak nie obyło się bez strat, gdy w 1987 roku w wypadku samochodowym zginął Richard Smith Hughes. Doprowadziło to do wejścia Pauliny Hughes do rady dyrektorów.

Coraz więcej pracowników jest zaangażowanych w działalność firmy – w 1989 roku liczba menedżerów osiąga już 2200 osób, co pozwala osiągnąć poziom sprzedaży 5 000 000 dolarów. Konieczne jest nawet wprowadzenie własnej automatycznej linii telefonicznej i zwiększenie powierzchni Spanish Fork. W 1990 roku firma realizuje swoje dwumilionowe zamówienie, a jej łączne aktywa wynoszą 20 milionów dolarów (takie tempo wzrostu sprzyja lojalności akcjonariuszy, którzy inwestują w firmę około czterdziestu milionów dolarów). W tym czasie firma posiadała już trzysta sześćdziesiąt linii produkcyjnych.

Tymczasem w 1991 roku można odnotować również nowe osiągnięcia – na przykład w zakresie rozwoju międzynarodowego otwiera się pierwszy oddział w Ameryce Południowej. „Financial World” umieszcza organizację na 48. miejscu w Stanach Zjednoczonych, a „Forbes” przyznaje jej nawet 77. miejsce na liście dwustu najlepszych małych firm. Nawiasem mówiąc, już w następnym roku w tym samym „Forbes” firma znalazła się na 44. miejscu. A w 1993 roku magazyn „Worth” poleca akcje firmy jako jedne ze stu najlepszych. Właśnie w tym roku Christine Hughes została uznana za najlepszą kobietę biznesu roku.

Być może stało się tak dzięki zmianom w planie marketingowym, który w 1994 roku pomógł NSP otworzyć nowe rynki w Brazylii, Kostaryce, a nawet Japonii. Firma nie stoi w miejscu, zarówno pod względem szkolenia pracowników (stale odbywają się specjalne konferencje dla menedżerów), jak i popularności: na przykład „Financial World” przyznaje firmie już 54 miejsce na liście dwustu najlepszych, które z powodzeniem sprzedają akcje na amerykańskiej giełdzie papierów wartościowych. Nawiasem mówiąc, akcje te są droższe niż słynne „Coca-Cola”, „Pepsi”, „Avon” i inne. W rankingu dla inwestorów NSP plasuje się obok takich znanych firm jak „Walt Disney”, „Blockbuster Video” i innych.

Nie jest to zaskakujące, biorąc pod uwagę, że codziennie, na przykład w 1995 roku, firma realizowała 300-375 zamówień, a tylko w Ameryce pracowało prawie sześć tysięcy menedżerów i dziewięćdziesiąt sześć tysięcy dystrybutorów. Zarówno sami menedżerowie aktywnie uczestniczą w różnych konferencjach, jak i zagraniczne delegacje chętnie odwiedzają siedzibę główną. A rynek międzynarodowy wciąż się powiększa o rynki Ameryki Południowej. Ciekawe, ile produktów wytwarzano w tamtych czasach? Nie mniej niż 22 miliony! Wśród nich – 104 miliony kapsułek i 60 milionów witamin – i to wszystko tylko w ciągu miesiąca! Otwarcie specjalnej linii dla kobiet. Nawiasem mówiąc, NSP nie ukrywa swoich technologii, opowiadając o ich wysokiej jakości w mediach.

Podsumowanie 25 lat działalności firmy NSP

Co mamy w 1997 roku, w dwudziestolecie działalności NSP? Czterysta międzynarodowych przedstawicielstw, 9 krajów, w których firma prowadzi działalność. Firma nadal dynamicznie się rozwija, a nawet uruchamia, zgodnie z wymaganiami czasu, własny serwis internetowy www.nsponline.com. Kierownictwo nie zapomina o przekazywaniu darowizn na cele charytatywne, jak miało to miejsce na przykład w przypadku pomocy ofiarom huraganów w Hondurasie i Nikaragui w 1998 roku (i to pomimo własnych strat spowodowanych trzęsieniem ziemi rok wcześniej).

Firma jest tak popularna, że nawet wiele znanych osób (jak na przykład matka Michaela Jordana) wyraża chęć zostania jej oficjalnym przedstawicielem. I to wszystko nie jest tylko pustymi słowami – produkty są naprawdę naturalne i pomagają skutecznie schudnąć (w szczególności preparat „Fat Grabbers”). Nawiasem mówiąc, osoby zainteresowane zakupem tego i innych produktów mogą to teraz zrobić nie tylko w sklepach detalicznych, ale także przez Internet. I wreszcie, w przededniu nowego tysiąclecia, otwiera się rynek w Rosji.

Nowe tysiąclecie dla firmy

A co przyniosło NSP „dwa tysiące”? Po pierwsze, otwiera się coraz więcej rynków międzynarodowych (w szczególności w Izraelu), a kierownictwo planuje zwiększyć liczbę narzędzi produkcyjnych. Już w 2001 roku firma kupuje inną organizację – Synergy i wprowadza na rynek linię kosmetyków czwartej generacji pod nazwą Optima. Nowe linie kosmetyków „Tropical Mists” i „Natria” pojawiają się odpowiednio w 2002 i 2003 roku. W tym samym 2002 roku NSP zostaje „Producentem Roku” – to dobry prezent z okazji trzydziestolecia działalności.

Aktywnie zdobywa się coraz to nowe rynki – w 2003 roku pojawiają się magazyny w Republice Kazachstanu i Mongolii, a w następnym 2004 roku – na Litwie.

Producenci nie przestają zaskakiwać – w 2005 roku pojawia się nowy produkt o nazwie „Zambroza”, który zaraz po wprowadzeniu na rynek staje się hitem sprzedaży. W 2007 roku staje się najlepiej sprzedającym się napojem.

Zadziwiające, jak szybko mija czas – w 2009 roku NSP świętuje już dziesięciolecie działalności na rynku WNP, krajów bałtyckich, Azji (w szczególności Mongolii) i Kaukazu. W tym samym roku pojawia się pomysł wprowadzenia na rynek naturalnych środków czyszczących i napojów energetycznych, które również zostają zrealizowane.

Firma nie zapomina również o mężczyznach, którzy również chcą korzystać z naturalnych produktów do pielęgnacji wyglądu. Tak więc oficjalna kosmetyka dla nich pojawia się w 2008 roku. W tym samym roku rozpoczyna się proces certyfikacji produktów w Uzbekistanie i Tadżykistanie.

W 2010 roku NSP wprowadza na rynek coraz to nowe środki do pielęgnacji domu, a także nową, unikalną linię kosmetyków o nazwie „Bremani”.

Nawiasem mówiąc, w tym samym roku otwiera się pierwsze oficjalne przedstawicielstwo w stolicy Białorusi – mieście Mińsku.

NSP dzisiaj

Prawdopodobnie żadna inna organizacja nie ma tak wielu nagród i certyfikatów, które naprawdę potwierdzają jej szczytną misję na świecie. Wśród nich znajduje się certyfikat GMP od NSF. Co to oznacza?

NSF International to organizacja pozarządowa i niekomercyjna, która jest światowym liderem w certyfikacji jakości produktów. Jest to wiodący audytor wszystkich organizacji zajmujących się produkcją produktów dla zdrowia i bezpieczeństwa człowieka. To właśnie ona przyznała NSP certyfikat potwierdzający dobrą praktykę produkcyjną – GMP (Good Manufacturing Practice). Oznacza to, że produkcja produktów przeszła najsurowszą kontrolę pod względem wszystkich parametrów, począwszy od personelu, a skończywszy na używanej technologii.

Wszystko to pozwala NSP potwierdzić swoją pozycję na rynku światowym jako jednej z największych firm produkujących najbardziej ekologiczne suplementy diety w branży spożywczej, kosmetycznej, chemii gospodarczej, witamin oraz środków higienicznych. Jakość produktów potwierdzona jest ponad czterdziestoletnią praktyką i oddziałami w ponad 90 krajach świata, wśród których znajdują się Stany Zjednoczone, Japonia, Meksyk, Kanada, Wielka Brytania, Ekwador, Malezja, Chile, Norwegia, Ukraina, Kazachstan, Korea Południowa, Wenezuela, Kolumbia, Brazylia, Peru, Izrael, Argentyna, Rosja, Nowa Zelandia, Białoruś i wiele innych krajów.

Jeśli wybierasz zdrowy styl życia, wybierasz NSP!

Wskaźniki finansowe firmy

Firma Nature's Sunshine Products sprzedaje swoje akcje na giełdzie NASDAQ i ma obowiązek publikować pełną sprawozdawczość swojej działalności.

Więcej informacji można znaleźć w rocznych sprawozdaniach finansowych firmy na stronie.