Historia firmy Nature's Sunshine Products

Jak to wszystko się zaczęło

Wszyscy wiemy o dobroczynnych właściwościach ziół, ale nie każdy z nas jest gotów tolerować nieprzyjemny smak i zapach wielu z nich, nawet dla dobra własnego zdrowia. Jak połączyć przyjemne z pożytecznym? Zastanawiali się nad tym swego czasu małżonkowie Hughes, mieszkający w miasteczku Provo, w stanie Utah w USA. A gdyby tak spróbować ukryć niesmaczne właściwości pod jakąś rozpuszczalną otoczką (na przykład żelatynową), bo wtedy takie lekarstwo można by połknąć bez krzywienia się, a ono spokojnie rozpuściłoby się w żołądku?

Powiedziane — zrobione. Przez trzy noce z rzędu w swoim garażu rodzina ręcznie pakowała mieloną czerwoną paprykę do żelatynowych kapsułek, aż trzy tysiące sztuk, które następnie umieszczali w pustych słoiczkach. Ich pierwszy dochód wyniósł zaledwie cztery dolary i pięćdziesiąt centów, jednak produkt tak bardzo spodobał się konsumentom, że zaczęło napływać coraz więcej zamówień. Dlatego później łatwiej było zmechanizować produkcję, zatrudniając dodatkowe ręce do pracy.

A potem sprawy potoczyły się tak dobrze, że rodzinne przedsięwzięcie Hughesów przekształciło się najpierw w niewielką firmę, a następnie w ogromną międzynarodową korporację z dystrybutorami w pięćdziesięciu stanach USA, krajach Ameryki Południowej, Nowej Zelandii, Kanadzie, w wielu krajach europejskich i krajach WNP.

Co produkuje firma NSP

Jednak firma specjalizuje się nie tylko w produkcji preparatów opartych na ziołach leczniczych. Do rozszerzonego asortymentu produktów dodano kosmetyki lecznicze, witaminy, artykuły higieny osobistej, a także naturalne środki lecznicze. Jak widać, cała produkcja opiera się na wyłącznie naturalnych składnikach, których w NSP wykorzystuje się co najmniej 500 rodzajów.

I tak — jest to jedna z największych na świecie firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią, której głównym celem jest produkcja właśnie suplementów diety, mających na celu wspieranie zdrowia każdego z nas. Obowiązuje tu główna zasada: w służbie zdrowia człowieka stawiane są najwyższe technologie i najbardziej "zaawansowane" metody, a do opracowywania produktów zapraszani są tylko najbardziej znani naukowcy i specjaliści. Nie wspominając już o obowiązkowej i rygorystycznej kontroli produktów i technologii produkcji.

Jak więc mógł nastąpić ten gigantyczny skok od biznesu na kuchennym stole do tak ogromnej korporacji? Być może warto cofnąć się w czasie, aby dokładnie prześledzić, jak to wszystko przebiegało chronologicznie. Jesteście gotowi?

Początki rozwoju firmy

Zacznijmy więc od 1972 roku, kiedy to w warunkach domowych powstała Hughes Development Company. W tamtym czasie akcje firmy (a w szczególności pakiet kontrolny) były sprzedawane za zaledwie jeden dolar. Pierwszymi akcjonariuszami zostali krewni i przyjaciele, a pierwszym produktem, który firma wypuściła w formie kapsułek, był Capsicum, który można było kupić w pobliskich sklepach ze zdrową żywnością.

W tym samym, pierwszym roku biznes od razu "poszedł w górę". To właśnie wtedy pojawiły się myśli o mechanizacji pracy, dlatego pierwszą maszyną produkcyjną było urządzenie zdolne do napełniania kapsułek. Taki zautomatyzowany sprzęt kosztował 80 dolarów za miesiąc użytkowania. A już w następnym roku, w związku ze znacznym wzrostem sprzedaży, firma zmienia nazwę na National Multi Corporation. Jej produkty są teraz sprzedawane wyłącznie z obowiązkowym oznaczeniem "Naturalnie" (w wersji amerykańskiej brzmi to jako Naturally).

Taki gigantyczny skok w rozwoju wymagał wdrożenia specjalnej polityki marketingowej, która pomogłaby w sprzedaży towaru bezpośrednio do dystrybutorów. Właśnie taki plan został przyjęty wraz ze zobowiązaniami korporacyjnymi w 1974 roku. Tego, co wydarzyło się później, po prostu nie można było przewidzieć: już w następnym roku sprzedaż przekracza plan o 500%, a firma zgodnie z dokumentami prawnymi przekształca się w spółkę akcyjną.

Pozwala jej to wejść na nowy poziom — w tym również w zakresie powierzchni bezpośrednio związanych z produkcją. W ten sposób w Spanish Fork powstaje zakład produkcyjny o powierzchni 32 tysięcy stóp kwadratowych (dokąd, nawiasem mówiąc, organizacja przeniesie się w następnym roku). Wiele się zmienia — w tym również nazwa firmy (powrót do wcześniejszej nazwy Amtec Industries). Personel jest aktywnie szkolony — na przykład w Las Vegas odbywa się pierwsza konferencja. I wreszcie można mówić o renomie międzynarodowej — pierwszy taki oddział zostaje otwarty w sąsiedniej Kanadzie, gdzie mieszkańcy również byli zainteresowani zdrowym stylem życia.

Już w 1978 roku do aktywnej sprzedaży trafiają akcje firmy, a wśród top-menedżerów pojawiają się takie nazwiska jak Arlen i Gene Liman, Jack Ritchason, Judy Price i Dell Applénalt. Właśnie w tym roku otwierana jest pierwsza duża fabryka, a jednocześnie powstaje specjalnie utworzone laboratorium, które ma dbać o jakość.

W następnym roku pada kolejny rekord. Tym razem w sprzedaży, która osiąga ponad dziesięć milionów dolarów rocznie. Zarząd nagradza najskuteczniejszych dystrybutorów wycieczką do stolicy Meksyku. Nawiasem mówiąc, zwiększona uwaga poświęcona dystrybucji doprowadziła do otwarcia specjalistycznego centrum w Ohio.

Jeśli chodzi o produkty, to w tym samym 1980 roku firma rozpoczyna produkcję witamin i koncentratów ziołowych. Takie skupienie na naturalnych składnikach towarów doprowadziło do zmiany nazwy firmy na Nature's Sunshine Products. Co więcej, produkty firmy na oczach wszystkich przekształcały się w uwielbianą przez wszystkich markę, co wymagało stworzenia logo. Tak powstał słynny emblemat organizacji.

Firma nie zapomina również o działalności charytatywnej, organizując różne uroczystości. Otwierane są nowe centra dystrybucyjne i wysyłkowe — w szczególności w 1982 roku takie centrum otwarto w Kalifornii. A sama założycielka produkcji, pani Hughes, dzieli się w programie informacyjnym w telewizji sekretami na temat tego, jak udało im się osiągnąć dochód w wysokości dwóch milionów dolarów miesięcznie. Ale nie ma w tym żadnych szczególnych tajemnic, gdy każdego dnia spływa około sześciuset zamówień, z których jedno staje się tym milionowym.

Wszystkie te wskaźniki tylko "popychają" zarówno do rozwoju nowych powierzchni produkcyjnych (co zresztą nastąpiło w 1983 roku i w latach kolejnych), jak i do rozpoczęcia wykorzystywania "know-how", takiego jak wodoodporna folia do hermetycznego zamykania butelek. Pojawiają się też wieści ze świata finansów — w 1984 roku magazyn "Forbes" publikuje informacje o firmie jako o jednej z najbardziej niesamowicie i dynamicznie rozwijających się na świecie.

Rok 1985 również stał się rokiem przełomowym. Po pierwsze, producenci zwrócili uwagę konsumentów na mądrość Wschodu — wśród produktów zaprezentowano chińskie zioła, tradycyjnie stosowane w medycynie ludowej. A po drugie, firma "weszła" do Europy — otwarty zostaje pierwszy hiszpański oddział (a już w następnym roku pojawia się pierwszy katalog w języku hiszpańskim).

Ilu pracowników było zaangażowanych w pracę organizacji w tamtym czasie? Liczby pokazują, że w 1986 roku było ich już 1508 (nic więc dziwnego, że wskaźniki wynosiły 5 zamówień na osobę na godzinę). A ile można było naliczyć produktów? Zgodnie z przeprowadzoną inwentaryzacją, w 1987 roku było to cztery tysiące pozycji i stuprocentowa zgodność towarowa (którą osiągnięto w dokładnie 100 dni). Nawiasem mówiąc, cały asortyment wytwarzanych produktów przechodzi specjalne badania pod kątem radioaktywności.

Nie obyło się jednak bez strat, gdy w 1987 roku w wypadku samochodowym ginie Richard Smith Hughes. Prowadzi to do tego, że do zarządu wchodzi Pauline Hughes.

Coraz więcej pracowników jest zaangażowanych w pracę firmy — w 1989 roku liczba menedżerów sięga już 2200 osób, co pozwala osiągnąć pułap sprzedaży wynoszący 5 000 000 dolarów. Konieczne staje się nawet wprowadzenie własnej, zautomatyzowanej infolinii oraz powiększenie powierzchni w Spanish Fork. Swoje dwumilionowe zamówienie firma realizuje w 1990 roku, a jej łączne aktywa wynoszą 20 milionów dolarów (takie tempo wzrostu sprzyja lojalności ze strony akcjonariuszy, którzy inwestują w firmę około czterdziestu milionów dolarów). Do tego czasu w firmie otwarto już trzysta sześćdziesiąt linii produkcyjnych.

Tymczasem w 1991 roku można odnotować nowe osiągnięcia — na przykład w zakresie rozwoju międzynarodowego zostaje otwarty pierwszy oddział w Ameryce Południowej. Financial World umieszcza organizację na 48 miejscu w USA, a "Forbes" przyznaje jej 77 miejsce na liście dwustu najlepszych małych firm. Nawiasem mówiąc, już w następnym roku w tym samym "Forbes" firma plasuje się na 44 miejscu. A w 1993 roku publikacja Worth poleca akcje firmy w pierwszej setce najlepszych. Właśnie w tym roku Kristine Hughes została uznana za najlepszą bizneswoman roku.

Być może stało się tak dzięki zmianom w planie marketingowym, który pomógł w 1994 roku otworzyć dla NSP nowe rynki w Brazylii, Kostaryce, a nawet w Japonii. Firma nie stoi w miejscu ani pod względem szkolenia pracowników (stale odbywają się specjalne konferencje dla menedżerów), ani pod względem popularności: na przykład Financial World daje firmie już 54 miejsce na liście dwustu najlepszych spółek, które z powodzeniem handlują swoimi akcjami na amerykańskiej giełdzie papierów wartościowych. Nawiasem mówiąc, te właśnie akcje kosztują więcej niż te należące do słynnej Coca-Coli, Pepsi, Avon i innych. A w rankingu dla inwestorów NSP stoi na równi z tak znanymi markami jak Walt Disney, Blockbuster Video i inne.

Nic w tym dziwnego, biorąc pod uwagę, że każdego dnia, na przykład w 1995 roku, w firmie przetwarzanych jest od 300 do 375 zamówień, a w samej Ameryce pracuje prawie sześć tysięcy menedżerów i dziewięćdziesiąt sześć tysięcy dystrybutorów. Podobnie jak sami menedżerowie aktywnie uczestniczą w różnych konferencjach, tak i zagraniczne delegacje chętnie odwiedzają główne biuro. A rynek międzynarodowy nadal powiększa się o kraje Ameryki Południowej. Ciekawe, ile produktów wytwarzano w tamtych dniach? Nie mniej niż 22 miliony! A wśród nich — 104 miliony kapsułek i 60 milionów witamin, i to wszystko tylko w ciągu miesiąca! Otwierana jest również specjalna linia dla kobiet. Nawiasem mówiąc, NSP nie robi tajemnicy ze swoich technologii, informując o ich wysokiej jakości w mediach.

Podsumowanie 25-letniej pracy firmy NSP

Co mamy na dwudziestopięciolecie działalności NSP w 1997 roku? Czterysta przedstawicielstw międzynarodowych, 9 krajów, w których prowadzi swoją działalność. Firma nadal dynamicznie rośnie, a nawet uruchamia, zgodnie z wymogami tamtych czasów, własny serwis internetowy www.nsponline.com. Zarząd nie zapomina o wspieraniu działalności charytatywnej, jak to miało miejsce na przykład w ramach pomocy ofiarom huraganów w Hondurasie i Nikaragui w 1998 roku (i to pomimo własnych strat spowodowanych trzęsieniem ziemi rok wcześniej).

Firma jest tak popularna, że nawet wiele znanych osób (jak na przykład matka Michaela Jordana) wyraża chęć zostania jej oficjalnym przedstawicielem. I nie są to puste słowa — produkty są naprawdę naturalne i pomagają w mądrym odchudzaniu (w szczególności preparat Fat Grabbers). Nawiasem mówiąc, osoby chcące nabyć ten oraz inne produkty mogą to teraz zrobić nie tylko w sprzedaży detalicznej, ale również przez Internet. I wreszcie, w przededniu nowego tysiąclecia, otwiera się rynek w Rosji.

Nowe tysiąclecie dla firmy

A co przyniosły NSP lata dwutysięczne? Po pierwsze, otwiera się coraz więcej rynków międzynarodowych (w szczególności w Izraelu), a zarząd planuje zwiększyć liczbę narzędzi produkcyjnych. Już w 2001 roku firma kupuje inną organizację — Synergy — i wypuszcza linię kosmetyków czwartej generacji o nazwie Optima. Nowe linie kosmetyków Tropical Mists i Natria pojawiają się odpowiednio w 2002 i 2003 roku. W tym samym 2002 roku NSP zdobywa tytuł "Producenta Roku" — to świetny prezent z okazji trzydziestolecia działalności.

Aktywnie zdobywane są coraz to nowe rynki — w 2003 roku powstają magazyny w Republice Kazachstanu i Mongolii, a w kolejnym 2004 roku — na Litwie.

Producenci nie przestają zaskakiwać — w 2005 roku pojawia się nowy produkt o nazwie "Zambroza", który natychmiast po premierze staje się hitem sprzedaży. Z kolei w 2007 roku staje się on najlepiej sprzedającym się napojem.

To niesamowite, jak ten czas leci — w 2009 roku NSP obchodzi już dziesiątą rocznicę obecności na rynkach WNP, krajów bałtyckich, Azji (w szczególności Mongolii) i Kaukazu. W tym samym roku pojawia się pomysł na produkcję naturalnych środków czystości oraz napojów energetycznych, co również zostaje zrealizowane.

Firma nie zapomina też o mężczyznach, którzy również chcą korzystać z naturalnych produktów do pielęgnacji wyglądu. W ten sposób w 2008 roku pojawiają się specjalne kosmetyki stworzone z myślą o nich. W tym samym roku rozpoczyna się proces certyfikacji produktów w Uzbekistanie i Tadżykistanie.

Natomiast w 2010 roku NSP wprowadza na rynek kolejne nowości do pielęgnacji domu, a także nową, unikalną linię kosmetyków o nazwie Bremani.

Przy okazji, w tym samym roku zostaje otwarte pierwsze oficjalne przedstawicielstwo w stolicy Białorusi — Mińsku.

NSP dzisiaj

Prawdopodobnie żadna inna organizacja nie posiada tylu nagród i certyfikatów, które tak dobitnie potwierdzają jej dobrą misję na świecie. Wśród nich znajduje się GMP od NSF. Co to oznacza?

NSF International to pozarządowa organizacja non-profit, która jest światowym liderem w certyfikacji jakości produktów. To główny audytor wszystkich organizacji zajmujących się produkcją wyrobów dla zdrowia i bezpieczeństwa ludzi. To właśnie ona nagrodziła NSP certyfikatem poświadczającym Dobrą Praktykę Produkcyjną — GMP (Good Manufacturing Practice). Dowodzi to, że produkcja wyrobów przeszła najbardziej rygorystyczne kontrole pod każdym względem, począwszy od personelu, a skończywszy na stosowanym sprzęcie.

Wszystko to pozwala firmie NSP umacniać swoją pozycję na arenie międzynarodowej jako jedna z największych firm zajmujących się produkcją ekologicznie czystych suplementów diety, witamin, środków higieny osobistej, a także produktów z zakresu chemii spożywczej, kosmetycznej i gospodarczej. Jakość produktów potwierdza ponad czterdzieści dwa lata praktyki oraz obecność filii w ponad 90 krajach na całym świecie, do których należą m.in. USA, Japonia, Meksyk, Kanada, Wielka Brytania, Ekwador, Malezja, Chile, Norwegia, Ukraina, Kazachstan, Korea Południowa, Wenezuela, Kolumbia, Brazylia, Peru, Izrael, Argentyna, Rosja, Nowa Zelandia, Białoruś i wiele innych.

Jeśli wybierasz zdrowy styl życia, wybierasz NSP!

Wskaźniki finansowe firmy

Firma Nature's Sunshine Products notuje swoje akcje na giełdzie papierów wartościowych NASDAQ i jest zobowiązana do publikowania pełnych raportów ze swojej działalności.

Więcej szczegółów można znaleźć w raportach rocznych firmy na tej stronie.

Zastrzeżenie: informacje przedstawione w niniejszym dokumencie mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady medycznej ani wskazówek dotyczących postępowania. Suplementy diety nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. Przed zastosowaniem jakichkolwiek suplementów zaleca się konsultację ze specjalistą.