Warunki wymiany i zwrotu zamówień w Polsce
Dbamy o jakość naszych produktów. Jeśli otrzymałeś zamówienie w Polsce i z jakiegoś powodu zdecydowałeś się je zwrócić, możesz to zrobić zgodnie z przepisami dotyczącymi handlu na odległość.
1. Terminy zwrotu (okres na odstąpienie od umowy)
Zgodnie z prawem UE masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia na rozpoczęcie procedury zwrotu bez podawania przyczyny.
2. Wymagania dotyczące zwracanego towaru
Aby zwrot został zatwierdzony, towar musi spełniać następujące warunki:
- Towar nie był używany.
- Zachowano oryginalne, nieuszkodzone opakowanie (szczególnie ważne w przypadku suplementów diety i kosmetyków – blistry i plomby nie mogą być otwarte).
- Zachowany jest wygląd towaru i jego właściwości użytkowe.
3. Jak złożyć wniosek o zwrot?
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected] i podaj numer zamówienia.
- Prześlemy Państwu szczegółową instrukcję oraz adres do wysłania przesyłki z Polski do naszego magazynu w Polsce.
- Dokładnie zapakuj towar, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, i wyślij go kurierem.
4. Koszt zwrotu
Koszty zwrotu towaru w nienaruszonym stanie pokrywa kupujący. Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu do Ciebie lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, koszty transportu pokrywa sklep.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru w naszym magazynie, zwrócimy Państwu pieniądze w ciągu 7-14 dni roboczych. Zwrot środków nastąpi na te same dane (tę samą kartę bankową), z których dokonano płatności za zamówienie.