Polityka zwrotów
Dbamy o jakość naszych produktów, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydują się Państwo na zwrot zakupu, można to zrobić zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość.
1. Czas na zwrot (Prawo odstąpienia od umowy)
Zgodnie z prawem UE, mają Państwo 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu bez podawania przyczyny.
2. Wymagania dotyczące zwracanego towaru
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Musi posiadać oryginalne, nieuszkodzone opakowanie (szczególnie ważne w przypadku suplementów diety i kosmetyków; blistry i plomby nie mogą być zerwane).
- Musi zachować swój pierwotny wygląd i właściwości konsumenckie.
3. Jak dokonać zwrotu?
- Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod adresem e-mail [[email protected]] i podanie numeru zamówienia.
- Prześlemy instrukcje oraz adres naszego magazynu w Polsce, na który należy odesłać towar.
- Prosimy starannie zapakować produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, i wysłać go kurierem.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku towarów pełnowartościowych pokrywa kupujący. Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu do Państwa lub wysłaliśmy niewłaściwy towar, sklep pokryje koszty transportu.
5. Zwrot środków (Refundacja)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru w naszym magazynie, zwrócimy pieniądze w ciągu 7-14 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na to samo konto (tą samą kartę płatniczą), z którego opłacono zamówienie.